Política de Privacidad
En Automotriz Parnasse, S. A. de C. V. (en adelante Renault Cuautitlán) con domicilio en Av. Chalma S7N, Esq. Autopista México-Querétaro, Col. Jardines de la Hacienda. Cuautitlán Izcalli, Estado de México. C. P. 54720, como parte de nuestra política respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, así como de todas las personas titulares de los datos personales que tengamos a nuestra disposición, por lo que ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás normatividad aplicable.
DATOS PERSONALES Y FORMA DE RECABARSE
Hacemos de su conocimiento que Renault Cuautitlán recabará de usted los datos personales que sean necesarios para las finalidades del presente Aviso, así como para la adecuada prestación de nuestros servicios de conformidad con los principios establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, siendo los datos a recabar los siguientes:
a) Datos Generales (su nombre, domicilio, nacionalidad, fecha de nacimiento, edad, género, ocupación y/o profesión, Clave Única de Registro de Población –CURP-, Registro Federal de Contribuyentes –RFC-, clase y tipo de licencia de conducir, nombre de la empresa donde trabaja, domicilio de la empresa, correo electrónico, teléfono, teléfono de oficina, número de fax y/o teléfono celular).
b) Datos financieros y patrimoniales (datos de cuentas bancarias, ingresos pasados y/o presentes).
c) Referencias personales (datos de familiares o amigos, incluyendo nombre y datos de contacto, teléfono, teléfono de oficina, número de fax y/o teléfono celular).
Renault Cuautitlán bajo ninguna circunstancia trata datos personales considerados sensibles, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Los datos personales de terceras personas que en su caso usted nos proporcione serán tratados para los fines del presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso se entenderá que Usted ha obtenido del tercero de quien proporcione datos personales su consentimiento.
Renault Cuautitlán recaba sus Datos Personales de la siguiente forma:
1. De forma personal, es decir, directamente de Usted en el domicilio de Renault Cuautitlán ya sea de forma verbal o escrita o en cualquiera de sus sucursales, cuyos domicilios pueden ser consultados en la página de Internet https://www.renaultcuautitlan.com.mx
2. Directamente de usted vía telefónica, al teléfono (55) 2472 0454
3. A través de la página de Internet https://www.renaultcuautitlan.com.mx
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Derivado de lo anterior, al proporcionar sus datos personales, consiente que pueden ser tratados por Renault Cuautitlán, así como en su caso autoridades competentes, con las siguientes finalidades:
a) Identificarlo, controlar el acceso y mantener la seguridad en nuestras instalaciones
b) Establecer contacto con Usted, ofrecerle y proveer productos o servicios de Renault Cuautitlán y Renault México, S.A de C.V.
c) Presentarle cotizaciones para que pueda decidir sobre la adquisición de los vehículos comercializados en las instalaciones de Renault Cuautitlán.
d) Integrar un expediente de identificación de Usted en calidad de cliente de Renault Cuautitlán mismo que incluirá el pedido correspondiente al vehículo que seleccione para su adquisición
e) Promover, cotizar y venderle refacciones, autopartes y/o accesorios de los ofrecidos por Renault Cuautitlán en el interior de nuestras instalaciones.
f) Recordatorio de servicio, como atención al cliente, carta de bienvenida, información sobre campañas preventivas de servicio y/o seguridad, así como citas de prueba de manejo que pudiera solicitar
g) Registrar citas de servicio de mantenimiento y/o reparación de su vehículo, elaborar la orden de servicio y enviarle el presupuesto correspondiente
h) Recoger y entregar su vehículo, acorde a sus instrucciones.
i) Prestar los servicios de información y asistencia.
j) Prestar los servicios relacionados con la garantía, extensión de garantía y mantenimiento de su vehículo
k) Realizar la reposición de las llaves electrónicas de sus vehículos.
l) Emitirle los correspondientes recibos de pago y Comprobantes Fiscales Digitales por Internet, por las adquisiciones de los servicios y/o productos que Renault Cuautitlán le ofrece.
m) Cumplir con nuestra obligación legal de presentar los avisos y suministrar los datos solicitados por la autoridad con el objeto de integrar el Registro Público Vehicular (REPUVE).
n) Transferirlos a otras entidades relacionadas como Renault México, S.A de C.V. para que le ofrezcan productos y/o servicios relacionados con la marca Renault.
o) Transferirlos a Renault México, S.A de C.V. o a las Instituciones de Crédito, aseguradoras y/o servicios de gestoría correspondientes para, en caso de que Usted requiera un crédito automotriz, la contratación de algún plan de seguros, o bien, el alta y baja de placas de su vehículo, éstas puedan analizar: (i) en el caso de las instituciones de crédito si es sujeto o no de otorgamiento de crédito, verificar su identidad y ofrecerle productos y/o servicios relacionados a éstos servicios; (ii) en el caso de las aseguradoras: verificar su identidad y ofrecerle productos y/o servicios relacionados a éstos servicios; y (iii) en lo relativo a los servicios de gestoría: verificar su identidad y poder realizar en su nombre y representación los trámites requeridos ante las autoridades correspondientes relacionados con el vehículo de su propiedad.
p) Atender sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros productos y/o servicios.
q) Dar cumplimiento a requerimientos legales.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias o accesorias, que, aunque no son necesarias para el servicio solicitado y/o el producto vendido, nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, siendo estas finalidades la mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial.
a) Realizar actividades de mercadeo, promoción en general y encuestas de satisfacción relacionados con los productos y/o servicios de Renault Cuautitlán y de la marca Renault, así mismo para realizar controles estadísticos y administrativos
b) Para fines mercadotécnicos, publicitarios y/o comerciales, tales como ofrecimiento de garantías, de seguros y/o de promociones
c) Invitarlo y registrar su participación en demostraciones de autos, realización de concursos y eventos promocionales.
d) Enviarle revistas y material promocional que consideramos puedan ser de su interés.
En caso de que no desee que posteriormente sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios o accesorios, usted puede presentar en cualquier momento un escrito libre en nuestro domicilio o enviarnos un correo electrónico con el asunto DATOS PERSONALES a privacidad@renaultcuautitlan.com.mx manifestando lo anterior, cabe mencionar que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias o accesorias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios y/o productos ni cualquier información relacionada con ellos.
Usted acepta que Renault Cuautitlán podrá transferir sus datos personales a las siguientes instituciones u organismos, toda vez que dicha transferencia es necesaria por virtud del contrato celebrado o por celebrar en interés de Usted, por Renault Cuautitlán y dicho tercero; así mismo, es legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
I. Renault México, S.A de C.V. para realizar el alta de servicios relacionados con su vehículo, identificarlo como cliente de Renault, prestar servicios de garantía y extensión de la misma, prestar servicios de información y asistencia, reposición de llaves electrónicas, realizar encuestas de satisfacción.
II. Renault México, S.A de C.V. para evaluar la información que nos proporcione en su solicitud de crédito para analizar si usted es o no sujeto de crédito, para validar la identidad en su solicitud de crédito.
III. Registro Público Vehicular para cumplir la obligación legal de presentar avisos y suministrar datos a la autoridad para integrar el Registro Público Vehicular (REPUVE).
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran del conocimiento de dichos datos.
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos, le ofrecemos los siguientes medios:
1) Su registro en el listado de exclusión “Lista para Evitar Publicidad” a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para lo anterior Renault Cuautitlán le brinda dos opciones:
a) Acudir a presentar la solicitud respectiva mediante un escrito libre en el domicilio señalado en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad, acompañando copia de su identificación oficial y la factura y/o documento emitido por Renault Cuautitlán en el que se observen los datos personales que fueron proporcionados
b) Enviar la información citada en el inciso a) anterior vía correo electrónico a privacidad@renaultcuautitlan.com.mx con el asunto LIMITACIÓN DATOS PERSONALES.
2) Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro Usted puede consultar el portal de Internet de PROFECO o bien ponerse en contacto directo con ésta.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD DE DERECHOS ARCO)
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de ACCEDER a sus datos personales que ya poseemos y a los detalles del tratamiento (uso, divulgación o almacenamiento) de los mismos, RECTIFICARLOS en caso de que su información esté desactualizada sea inexacta o esté incompleta, CANCELARLOS cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, OPONERSE al tratamiento de los mismos para fines específicos (los “DERECHOS ARCO”).
IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
En todos los casos anteriores, Renault Cuautitlán informará el motivo de su decisión y le comunicará, en los plazos señalados, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.
Para REVOCAR el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar la solicitud respectiva mediante un escrito libre en el domicilio señalado en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad, o enviándolo por correo electrónico dirigido a privacidad@renaultcuautitlan.com.mx, acompañando copia de su identificación oficial y la factura y/o documento emitido por Renault Cuautitlán en el que se observen los datos personales que fueron proporcionados con el asunto REVOCACIÓN DATOS PERSONALES, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos la revocación del consentimiento es procedente de forma inmediata ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando los mismos.
En todos los casos tanto de ejercicio de Derechos ARCO así como en el caso de Limitación o Revocación, una vez realizado el procedimiento correspondiente y que se ha detallado en párrafos anteriores, Renault Cuautitlán le comunicará vía correo electrónico en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud respectiva o de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, dichos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
PROCEDIMIENTO Y MEDIO DE COMUNICACIÓN DE LAS MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones, para la atención de reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de anuncios visibles en nuestros establecimientos o a través de nuestra página de Internet https://www.renaultcuautitlan.com.mx en la cual puede consultar el Aviso de Privacidad Vigente.
Fecha de última actualización 1º de enero de 2026.